Termos de uso

A Longevify Saúde e Longevidade Ltda. ("Longevify", "nós") é uma sociedade limitada inscrita no CNPJ XX.XXX.XXX/0001-XX, com sede no Rio de Janeiro/RJ. Operamos a plataforma digital disponível em longevify.co e nos aplicativos móveis correspondentes ("Plataforma").

Em linguagem simples: somos uma empresa brasileira que entrega um serviço digital de saúde preventiva.

A Longevify é uma plataforma de saúde preventiva e longevidade. Combinamos exames laboratoriais, dados de dispositivos vestíveis (wearables), questionários e protocolos clínicos pra te ajudar a entender e melhorar marcadores de saúde.

A Longevify não substitui consulta médica nem atendimento de emergência. Recomendações geradas pela equipe ou pela IA do Concierge têm caráter informativo e educacional. Em qualquer situação aguda, procure o pronto-socorro mais próximo ou ligue 192 (SAMU). Em crise de saúde mental, ligue 188 (CVV).

Pra usar a Plataforma você precisa ter no mínimo 18 anos, fornecer informações verdadeiras no cadastro e manter seus dados atualizados. Você é responsável pela confidencialidade do seu acesso — se desconfiar de uso indevido, avise a gente em suporte@longevify.com.br.

O acesso completo à Plataforma se dá por meio de assinatura recorrente. Os preços e o que cada plano inclui ficam descritos na página /planos no momento da contratação.

• Cobrança: a assinatura é cobrada antecipadamente no início de cada ciclo (mensal ou anual), via cartão de crédito ou outros meios disponíveis. A renovação é automática até que você cancele.
• Direito de arrependimento: nos primeiros 7 dias corridos depois da contratação você pode pedir reembolso integral, sem precisar justificar — basta escrever pra financeiro@longevify.com.br.
• Cancelamento:você pode cancelar a qualquer momento direto no app, em Perfil > Plano e cobrança. O acesso permanece ativo até o fim do ciclo já pago e não há cobrança no ciclo seguinte.
• Reajustes: avisamos com pelo menos 30 dias de antecedência por e-mail antes de aplicar reajustes. Você pode cancelar antes do reajuste se não concordar.

Quando seu plano inclui coleta domiciliar, ela é executada por laboratórios parceiros credenciados, em datas combinadas via app. Reagendar com até 24h de antecedência é gratuito. Não comparecimentos repetidos podem gerar custo adicional ou pausa do plano.

Você mantém a propriedade dos seus dados de saúde — inclusive resultados de exames, registros de sintomas, hábitos e respostas a questionários. A Longevify recebe uma licença limitada pra processá-los exclusivamente com a finalidade de te entregar o serviço, conforme detalhado na nossa Política de privacidade.

Conteúdo educacional, protocolos, código, design e marca Longevify são de propriedade da Longevify ou de seus licenciantes. Você não pode reproduzir, distribuir ou criar produtos derivados sem autorização por escrito.

O Concierge "Dr. Lon" é um sistema de inteligência artificial. Apesar do apelido de tratamento "Dr." — mantido por escolha de branding da Longevify — Lon NÃO é médico humano, não tem CRM, e não substitui consulta com profissional habilitado. Em cada sessão, Lon se identifica explicitamente como IA.

Lon NÃO prescreve medicamentos, NÃO ajusta dose de tratamento em uso, NÃO emite diagnóstico definitivo. Suas respostas são educacionais e baseadas em diretrizes oficiais (SBC, SBD, SBEM, USPSTF, ESC, ADA, etc.) quando aplicável. Decisões clínicas relevantes — mudança de protocolo, ajuste de medicação, encaminhamento a especialista — devem ser tomadas com seu médico assistente, e quando indicado pela Longevify, com médico parceiro credenciado em teleorientação (CFM 2.314/2022).

A IA pode errar. Em qualquer dúvida clínica relevante ou em sintomas agudos (dor torácica, sinais de AVC, falta de ar grave, sangramento, ideação suicida) procure atendimento médico imediato: SAMU 192 / CVV 188 / pronto-socorro mais próximo. Não espere uma resposta do Concierge para agir em urgências.

Você concorda em não:

• tentar acessar dados de outros usuários ou áreas restritas;
• usar a Plataforma pra fins ilegais ou pra prejudicar terceiros;
• fazer engenharia reversa, raspagem em massa ou copiar conteúdo;
• compartilhar seu acesso com terceiros sem autorização escrita.

A Longevify se responsabiliza pelos serviços contratados e pelo cuidado com seus dados, dentro dos limites do Código de Defesa do Consumidor e da legislação aplicável. Não nos responsabilizamos por decisões de saúde tomadas sem consulta com profissional habilitado, nem por interrupções pontuais decorrentes de eventos fora do nosso controle (ex.: falhas em provedores terceirizados ou caso fortuito).

Podemos suspender ou encerrar contas em casos de inadimplência, violação destes termos ou suspeita fundada de fraude. Avisamos com antecedência sempre que possível e você pode exportar seus dados antes do encerramento (veja a página LGPD).

Podemos atualizar estes termos pra refletir mudanças de produto, legais ou regulatórias. Mudanças relevantes são comunicadas com pelo menos 30 dias de antecedência por e-mail e dentro do app. Continuar usando a Plataforma depois da entrada em vigor implica aceite.

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Eventuais controvérsias serão resolvidas no foro da Comarca da Capital do Estado do Rio de Janeiro, ressalvada a faculdade do consumidor de ajuizar ação no foro do seu domicílio.

Suporte: suporte@longevify.com.br
Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): dpo@longevify.com.br